hello,
Hum bizarre, ce ne serait pas simplement la carte d'alimentation ? Là, j'ai le G20, je n'ai pas remarqué ce problème (heureusement), mais j'ai transmis ta demande. J'espère que le suivi technique va te permettre de retrouver un produit nickel rapidement, même si je sais, la procédure technique pour vérifier un écran est toujours un peu longue quand on a un produit avec un pb :-) idem pour la pixellisation, pas constaté, mais transmis. Je te dirai dès que j'en saurais plus. Et bon, bien sûr le SAV écoute le client, il est même là pour ça, après il doit lui aussi suivre les process de réparation entre les revendeurs et la marque. Et crois moi, ce n'est pas toujours évident d'identifier une panne à distance par téléphone, sans compter (même si ce n'est pas ton cas), les conditions d'utilisation : périphérique mal branché avec du coup des grésillements sur le son ou pas d'image, etc. Pb plus fréquent qu'on ne le croit. Bon, on va faire le mieux pour trouver une soluce à ton pb :-) et si tu as un retour de ton revendeur, fais-le moi savoir. Désolé pour le désagrément et merci aussi pour ta compréhension.
Posée par lobelo il y a 1 mois